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Questions fréquentes

Parce que vous êtes de plus en plus nombreux à vous abonner à nos produits, la livraison est gratuite dès 24,90€ pour les paniers avec des produits en abonnement en France métropolitaine. En dessous, la livraison Colissimo est à 3,90€ (idem pour la livraison Mondial Relay). Plus d'infos sur nos tarifs de livraison sur cette page.

Vous pouvez modifier à tout moment depuis votre compte (rubrique "mes abonnements") : votre fréquence de livraison, vos dates de livraison, le/les produits auxquels vous êtes déjà abonné(e)s, ou ajouter des produits à vos prochaines livraisons sans avoir à vous abonner à ces produits (en cliquant sur "modifier" une prochaine livraison puis en sélectionnant des produits dans la rubrique "ajouter un produit à votre prochaine livraison"), etc.

Vous pouvez vous connecter à votre compte via ce lien : https://www.respire.co/account/login

Si jamais vous n'avez pas encore de compte mais que vous êtes déjà abonné(e)s à un de nos produits, vous pouvez en créer un en utilisant simplement l'adresse e-mail utilisée pour la ou les commande concernées. Il vous faut alors utiliser ce lien : https://www.respire.co/account/register

Pas de panique, vous pouvez modifier à tout moment la fréquence de livraison depuis votre compte sur notre site.

1) Connectez-vous à votre compte puis allez à la section “prochaine livraison” dans la rubrique “mes abonnements”

2) Cliquez sur le bouton “modifier” à côté du produit correspondant à votre prochaine date de livraison

3) Allez à la section “ajouter un produit à votre prochaine livraison” puis sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter à votre prochaine livraison uniquement (les produits disponibles dans cette section correspondent à des produits hors formule abonnement comme vous pouvez le voir au niveau du prix)

4) Cliquez sur “ajouter au panier” puis confirmez ! Le produit va ensuite s’afficher dans la section “prochaine livraison” en fréquence “produit unique”

PS : vous pouvez, à date, rajouter uniquement des produits unitaires (pas d'accessoires ni de kits).

Oui, vous le pouvez dès le début ou en cours de route ! Il suffit de vous connecter à votre compte (rubrique "mes abonnements") puis à ajouter un autre abonnement (par défaut, la date de livraison indiquée est celle du produit auquel vous êtes déjà abonné(e)s) ou alors à modifier la fréquence/date de vos abonnements actifs en cliquant sur le bouton "modifier" à côté du/des produits en abonnement concernés.

Très bonne question ! La fréquence conseillée pour 1 personne est celle qui apparaît en par défaut en premier. Cette fréquence dépend de si l'abonnement est pour 1 ou plusieurs personnes et de l'utilisation que vous allez en faire (quotidienne ou ponctuelle). La plupart des produits disponibles en abonnement durent 2 mois pour 1 personne (sauf les vitamines et les éco-recharges qui vous permettent de recharger 3 fois votre déodorant 50 ml (donc environ 6 mois pour 1 personne).

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre compte (rubrique "mes abonnements") en cliquant sur "modifier" la livraison du/des produits concernés. Pour tout abonnement créé du 8/10/2020 au 31/10/2020, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte (à partir de 2 livraisons du produit en formule abonnement classique).

Vous êtes prélevé(e)s automatiquement à chaque livraison. Vous payerez les frais de livraison pour chaque expédition (sauf si le montant de votre livraison dépasse les 24,90€). La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez désormais ajouter des produits à vos prochaines livraisons sans avoir à vous abonner à ces produits ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte (rubrique "mes abonnements"), puis de cliquer sur "modifier" vos prochaines livraisons puis de sélectionner les produits que vous souhaitez ajouter dans la section "ajouter un produit à votre prochaine livraison"

Vous pouvez joindre Ophélie de notre équipe en écrivant à hello@respire.co, elle répondra à votre question !