FAQ

Livraison

En temps normal, les commandes Colissimo sont livrés en 72h en France métropolitaine. La nouveauté est la réouverture des point relais (compter 3 jours ouvrés en délais de livraison). Enfin, la livraison express Chronopost vous garantit une livraison le lendemain si votre commande est passée avant 13h. Nous vous tiendrons informé(e)s des évolutions ! Retrouvez les délais de livraison par pays et par mode d'expédition sur cette page.

La livraison Mondial Relay est à nouveau possible ! Les livraisons Colissimo et Chronopost sont elles-aussi assurées. Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur cette page.
 

Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison à travers ce lien.

La liste et les tarifs de livraison des pays dans lesquels nous livrons sont disponibles sur cette page. Dans le contexte actuel, compte tenu de la forte réduction des capacités aériennes internationales, il faut s'attendre à des retards de livraison. Nous vous conseillons donc de vous renseigner au préalable sur la situation de votre pays par vos propres moyens ou via la rubrique aide de Colissimo.

Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.

Vous pouvez joindre Ophélie de notre équipe en écrivant à hello@respire.co, vous verrez elle est fort sympathique !

Parce que vous êtes de plus en plus nombreux à vous abonner à nos produits, la livraison est gratuite dès 24,90€ pour les paniers avec des produits en abonnement en France métropolitaine. En dessous, la livraison Colissimo est à 3,90€ (idem pour la livraison Mondial Relay). Retrouvez tous les avantages de l'abonnement sur cette page.

Abonnement

Vous pouvez vous abonner à un/des produits Respire pour les recevoir automatiquement chez vous à la fréquence de votre choix. Pour cela, rien de plus simple :
1) Vous choisissez le/les produits qui vous intéressent et vous cochez la case "S'abonner (-15%)"
2) Vous sélectionnez ensuite votre fréquence de livraison dans le menu déroulant
3) Vous cliquez sur "Ajouter au panier" et vous passez à l'étape de paiement.

Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, et directement depuis votre compte sur notre site.


Petite précision, l'abonnement n'est valable que sur les produits unitaires et non sur les coffrets.

Vous recevez automatiquement vos produits préférés au rythme de votre choix. Vous bénéficiez aussi de 15% de réduction sur le prix du produit ! Et pas de panique, vous pouvez modifier à tout moment votre abonnement depuis votre compte (la fréquence, la date de livraison, l'adresse, etc.) ou encore ajouter des produits à vos prochaines livraisons sans avoir à vous abonner à ces produits !

Vous pouvez modifier à tout moment depuis votre compte (rubrique "mes abonnements") : votre fréquence de livraison, vos dates de livraison, le/les produits auxquels vous êtes déjà abonné(e)s, ou ajouter des produits à vos prochaines livraisons sans avoir à vous abonner à ces produits (en cliquant sur "modifier" une prochaine livraison puis en sélectionnant des produits dans la rubrique "ajouter un produit à votre prochaine livraison"), etc.

Oui, vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre compte sur notre site !

Vous êtes prélevés automatiquement à chaque livraison. Vous payerez les frais de livraison pour chaque expédition (sauf si le montant de votre commande ou de votre abonnement dépasse les 24,90€). La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez désormais ajouter des produits à vos prochaines livraisons sans avoir à vous abonner à ces produits ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte (rubrique "mes abonnements"), puis de cliquer sur "modifier" vos prochaines livraisons puis de sélectionner les produits que vous souhaitez ajouter dans la section "ajouter un produit à votre prochaine livraison"

Pas de panique, vous pouvez modifier à tout moment la fréquence de livraison depuis votre compte sur notre site.

1) Connectez-vous à votre compte puis allez à la section “prochaine livraison” dans la rubrique “mes abonnements”

2) Cliquez sur le bouton “modifier” à côté du produit correspondant à votre prochaine date de livraison

3) Allez à la section “ajouter un produit à votre prochaine livraison” puis sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter à votre prochaine livraison uniquement (les produits disponibles dans cette section correspondent à des produits hors f